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SHOPPING

Come faccio a trovare un prodotto?

R: Puoi selezionare la categoria di tuo interesse dal menù principale oppure utilizzare il motore di ricerca indicando una parola chiave relativa al prodotto che stai cercando.

Come posso verificare l’effettiva disponibilità di un articolo?

R: Gli articoli acquistabili sono sempre disponibili. Quando un articolo è esaurito non risulta possibile inserirlo nel carrello.

I prezzi sono comprensivi di IVA e spese di spedizione?

R: No, i prezzi esposti sono al netto di IVA e spese di spedizione. L’IVA viene calcolata al momento del checkout in base alla sua effettiva applicabilità (dovuti da tutti i soggetti con residenza fiscale in Italia e dalle persone fisiche all’interno dell’Unione Europea). Analogamente le spese di spedizione saranno esposte dopo l’inserimento dei propri dati e calcolate in base al peso dei prodotti acquistati e del paese di destinazione.

E’ possibile personalizzare i vostri prodotti?

R: Sì, è possibile acquistare tute, guanti, scarpe e sedie personalizzate. All’interno della sezione Configuratore 3D si trovano tutti prodotti per i quali è possibile applicare le personalizzazioni (colori, misure, loghi) mediante un’interfaccia grafica 3D.

Cos’è la lista dei desideri?

R: Si tratta di un carrello virtuale all’interno del quale puoi inserire tutti i prodotti che ti interessano e che potresti voler acquistare, che potrai poi trasferire con un semplice click nel carrello effettivo dopo aver fatto i confronti e le scelte del caso.

 

ORDINI

Come posso controllare lo stato di un ordine?

R: Per controllare lo stato di un ordine è consigliabile effettuare la registrazione al sito. In questo modo, facendo il login ed entrando nella tua area personale potrai verificare, nelle sezione “I miei ordini” lo stato di un ordine. Se invece decidi di effettuare l’acquisto come Guest senza effettuare la registrazione, riceverai comunque le mail di conferma ordine ed invio della spedizione.

E’ possibile restituire un articolo acquistato?

R: Certo, è possibile restituire un articolo acquistato in base alla normativa vigente sul diritto di recesso. Consulta la pagina di Resi e Rimborsi per conoscerne le modalità.

E’ possibile cambiare un articolo acquistato?

R: Sì, è possibile restituire un articolo e/o richiederne il cambio con un altro. Consulta la pagina di Resi e Rimborsi  per conoscerne le modalità.

Cosa succede se un prodotto risulta irreperibile?

R: Qualora un articolo già ordinato dovesse risultare irreperibile verrai contattato dal Customer Care che ti proporrà la possibilità di ricevere un diverso articolo o in alternativa il pieno rimborso di quanto già pagato.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo concluso?

R: Sì, è possibile. Scrivi una mail a customercare@sparco.it , provvederemo a darti un riscontro il prima possibile.

Sono residente all’estero, posso acquistare sul vostro e-commerce?

R: Sì, sul nostro sito è possibile effettuare acquisti da tutto il mondo.

 

PAGAMENTI

Come posso pagare?

R: E’ possibile pagare mediante carta di credito, bonifico bancario, Paypal o tramite il sistema MyBank che permette di disporre un bonifico istantaneo tramite il servizio di online banking della propria banca.

Quali carte di credito sono accettate?

R: Sono accettate le carte dei circuiti Visa, Mastercard, Dyners, American Express e JCB.

I miei dati sono al sicuro?

R: Assolutamente sì. L’inserimento dei dati personali avviene su pagine https protette da sistema di crittografia SSL e dall’utilizzo del certificato GeoTrust che garantisce il livello di protezione a 256 bit più elevato nel campo dell’e-commerce . I dati della carta di credito vengono acquisiti su pagine protette del circuito bancario ed utilizzate solo per la transazione in corso. Nessuna informazione di pagamento viene conservata sui nostri sistemi.

Posso ricevere la fattura?

R: Sì, la fattura viene automaticamente inviata via mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

Come posso ottenere il rimborso dell’IVA se sono residente fuori dall’UE?

R: Non è necessario richiedere il rimborso IVA se non dovuta. L’IVA viene applicata solo a chi ne è soggetto, in base ai dati forniti in fase di acquisto. Più precisamente, l’IVA non viene applicata alle aziende non italiane ed alle persone fisiche residenti al di fuori dell’UE.

 

SPEDIZIONI

Quali sono i costi di spedizione?

R: I costi di spedizione sono variabili e dipendono dal peso del prodotto acquistato, dal suo volume e dal paese di destinazione. E’ possibile visualizzare il costo della spedizione una volta completato l’inserimento dei prodotti nel carrello e compilato l’indirizzo di destinazione della merce.

Ci sono spese aggiuntive per spedizioni extra europee?

R: Per spedizioni con destinazioni diverse dai Paesi dell'Unione Europea potrebbero esserci costi e tasse doganali aggiuntive, che sono totalmente a carico del destinatario.  Le tasse variano a seconda del Paese di riferimento e di ciò che è stato acquistato, per questo non siamo in grado di fornire un costo preventivo definito.  Suggeriamo di contattare l'ufficio doganale del Paese di destinazione per avere maggiori informazioni

Posso decidere un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?

R: Sì, in fase di checkout è possibile specificare un indirizzo diverso

E’ possibile effettuare un ordine da un paese diverso da quello di destinazione?

R: No, non è consentito: il paese da cui effettui l’ordine deve coincidere con quello in cui viene spedito.

Posso verificare dove si trova un articolo spedito?

R: Certo, quando un articolo viene spedito riceverai una mail contenente il tracking number della spedizione, mediante il quale potrai monitorare la spedizione sul sito del corriere utilizzato.

Quali sono i tempi di consegna?

R: Normalmente, gli ordini vengono processati entro max 3 giorni lavorativi. I successivi tempi di consegna dipendono dall’indirizzo di destinazione della merce.

ACCOUNT

Devo necessariamente registrarmi per effettuare un acquisto?

R: No, è possibile effettuare un acquisto come utente guest, inserendo le sole informazioni necessarie all’evasione dell’ordine.

Ho dimenticato la password, come fare?

R: Cliccando su “Ricorda password” ed inserendo il tuo indirizzo mail associato all’account riceverai una mail in cui potrai impostare una nuova password.

Come posso modificare i miei dati?

R: Effettuando il login al sito ed accedendo all’Area Personale potrai modificare tutte le informazioni personali precedentemente inserite.

Come posso richiedere la cancellazione dell’account?

R: Se desideri eliminare l’account e cancellare tutte le informazioni ad esso collegate puoi inviare una richiesta a customercare@sparco.it . Riceverai una conferma a cancellazione avvenuta.