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RESI E RIMBORSI

RECESSO

Al cliente viene riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi ordine di prodotti Sparco, con eccezione dei prodotti personalizzati, senza fornire alcuna motivazione e nel limite di 30 giorni dal ricevimento della merce. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla fattura accompagnatoria di consegna.

I prodotti resi devono essere riconsegnati integri, completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni allegate, dalle confezioni e imballi originali e dal certificato di garanzia, ove presente.

A seguito del recesso da un ordine, Sparco provvederà a rimborsare i pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di spedizione, con esclusione di eventuali dazi doganali. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diversa richiesta. Rimangono a carico dell’acquirente le spese di spedizione relative alla restituzione della merce.

MODALITA’ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta a customercare@sparco.it avendo cura di indicare il numero d’ordine indicato nella fattura accompagnatoria. 

Al ricevimento della richiesta Sparco provvederà ad inviare una mail di conferma recesso contenente il codice di autorizzazione al reso, un’etichetta da apporre sull’imballo della merce da restituire e le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Una volta ricevuti i prodotti resi e verificatane integrità e conformità, Sparco provvederà all’emissione del rimborso.

 

RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITA’

Qualora uno o più prodotti ricevuti risultino errati o danneggiati è possibile ottenere il cambio dei prodotti senza costi aggiuntivi. Per fare ciò è necessario contattare il servizio clienti inviando una mail a customercare@sparco.it ed allegando una prova fotografica.

NOTA: nel caso in cui la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero risultare palesemente danneggiati, si invita l’Acquirente a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o di accettarne la consegna “con riserva”.

Al ricevimento della richiesta Sparco provvederà ad inviare le istruzioni per la restituzione della merce. Una volta ricevuta la merce ed accertato il difetto, Sparco provvederà alla sostituzione dello stesso senza costi aggiuntivi. Se il prodotto non dovesse essere più disponibile per la spedizione, tutte le spese sostenute verranno rimborsate.

CAMBIO DI UN ARTICOLO

Se si desidera cambiare la taglia e/o il colore di un articolo acquistato, è possibile effettuarlo entro 30 giorni dal ricevimento della merce seguendo la procedura di reso sopra indicata. Qualora l’articolo della taglia e/colore desiderato non fosse più disponibile, sarà cura del servizio clienti proporre un eventuale cambio con un diverso articolo oppure il rimborso dello stesso.

Per ordini superiori a 100 € non verranno riaddebitate le spese per la nuova spedizione.