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CONDIZIONI GENERALI

DEFINIZIONI

I termini e le locuzioni di seguito elencati hanno il significato di seguito indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali.
Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di compravendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel sito da Sparco.
Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Sparco comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini.
Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi tra Sparco e il Cliente attraverso il Negozio On Line.
Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dal Cliente in conformità alle Condizioni Generali.
Parti: significa congiuntamente Sparco e il Cliente.
Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
Profilo: significa l’area del Negozio On Line nella quale il Cliente può, previa autenticazione:

(i)             prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati;
(ii)           visionare gli Ordini pregressi;
(iii)          accedere ad ogni altra funzione specifica relativa all’attività nel Negozio On Line.

Negozio On Line: significa il sito internet e accessibile tramite l’URL www.sparco-official.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
Sparco: significa Sparco S.p.A. con sede in Volpiano (TO), Via Leinì 524, CAP 10088, Italia.

OGGETTO

Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante. Eventuali modifiche scritte alle seguenti condizioni generali di compravendita concordate tra le parti saranno valide, in caso di conflitto, solo se accettate in forma scritta tra Sparco ed il Cliente.

CONCLUSIONE DEI CONTRATTI DI COMPRAVENDITA

I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui il pagamento da parte del Cliente viene perfezionato.
Al momento del pagamento viene espressamente richiesto al Cliente di aver preso visione di tutte le istruzioni inerenti le modalità di acquisto e di accettare le presenti Condizioni Generali.
Sparco si impegna a inviare al Cliente a mezzo posta elettronica la Conferma d’Ordine entro 2 (due) giorni lavorativi dall’acquisto effettuato dal Cliente.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Per ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Sparco indica se lo stesso:

  • è disponibile presso i propri magazzini;
  • non è disponibile;
  • è “personalizzabile”.

Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione “personalizzabile” significa che tale Prodotto può essere modificato/adattato/personalizzato secondo le specifiche richieste del Cliente. In tal caso, il Cliente deve precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio dell’Ordine, avvalendosi dei configuratori appositamente predisposti per la personalizzazione.  

Successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, Sparco si impegna a comunicare al Cliente, a mezzo e-mail, il termine previsto per la spedizione del Prodotto personalizzato. Pur impegnandosi Sparco a fare quanto in suo potere per assicurare il rispetto di tale termine, lo stesso è da intendersi come meramente indicativo e non comporta alcun vincolo per Sparco.

PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE; IMPOSTE E DAZI

Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento del perfezionamento del pagamento.
Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (22%) qualora i Prodotti siano spediti da Sparco e consegnati all’interno dell’Unione Europea a Privati.
Il Prezzo si intende esente da IVA qualora i Prodotti siano spediti da Sparco e consegnati all’interno dell’Unione Europea a Persone Giuridiche.
Qualora i Prodotti siano spediti da Sparco e consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.
Il Prezzo iniziale del Prodotto presente sul catalogo on-line non è comprensivo dei costi di spedizione.
Il Prezzo finale del Prodotto da corrispondere al momento dell’acquisto sarà calcolato in considerazione dell’ammontare complessivo dei costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.
Il contributo richiesto da Sparco per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, e sarà richiesto al Cliente unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di pagamento prescelte.
Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato, ove i Prodotti sono spediti e consegnati, saranno interamente a carico del Cliente e da quest’ultimo pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

MODALITÀ DI INVIO DEGLI ORDINI

Al fine di procedere all’acquisto, il Cliente è tenuto a registrarsi nel Negozio On Line, inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password ad hoc che gli consentirà di accedere, anche in un momento successivo, al Profilo personale.
Il Cliente può acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line, dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato, ed inserendoli nel “Carrello”.
Qualora i Prodotti che il Cliente intende acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “Aggiungi altri prodotti”.
Completata la scelta dei Prodotti, il Cliente, se non ha già provveduto in precedenza, potrà procedere alla registrazione o, se già registrato, autenticarsi, inserendo l’indirizzo e-mail e la password negli appositi spazi e cliccare su “Vai alla cassa”.
Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotti scelti e delle “Informazioni di invio”, il Cliente dovrà scegliere la modalità di pagamento e procedere, quindi, all’acquisto.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito al Cliente del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione avviene a seguito della verifica dei dati della carta di credito e della ricezione dell'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata.
Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL, in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione.
I dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Sparco o comunque da terzi, né al momento dell’acquisto né successivamente.
In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, il Cliente deve effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On Line, indicando nella causale il numero d’ordine (comprensivo delle lettere iniziali) comunicato da Sparco nella Conferma d’Ordine.
In caso di pagamento tramite PayPal, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web il Cliente può completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione, utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dal Cliente in quel momento o precedentemente.
All’atto della ricezione del pagamento, Sparco invierà regolare fattura tramite e-mail all’indirizzo comunicato in fase di “Registrazione Utente”.
Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Sparco.
Le informazioni ricevute da Sparco saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla compravendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

PRIVACY

Tutte le informazioni trattate da Sparco e qualificabili come "dato personale" saranno trattate nel pieno rispetto della normativa vigente, con particolare riferimento al Regolamento n. 2016/679 (“GDPR”), al D. Lgs. 196/2003, e ad ogni altra norma applicabile.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Premesso che per “Spedizione” dei Prodotti da parte di Sparco si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati, Sparco non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, Sparco si impegna a spedire i Prodotti entro 3 (tre) giorni lavorativi dal momento dell’acquisto.
Sparco garantisce la spedizione dei Prodotti negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati.
I Prodotti sono spediti da Sparco, e consegnati dal corriere selezionato all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione.
Sparco si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità, affinché i Prodotti spediti siano consegnati dai corrieri selezionati:

  • in Italia entro 48 (quarantotto) ore dalla data di spedizione;
  • fuori dall’Italia entro 10 (dieci) giorni dalla data di spedizione.
I Termini di spedizione e consegna non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Sparco non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
Ciononostante, qualora la consegna dei prodotti non avvenga entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto di Compravendita, il Cliente, qualificabile come “consumatore” sarà legittimato ad invitare Sparco ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze; il mancato rispetto di tale ulteriore termine di consegna determinerà il diritto del Cliente a risolvere il Contratto di Compravendita, con tempestivo rimborso del Prezzo da parte di Sparco.
Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Sparco genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini” consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
Il Cliente che si trovi all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti è tenuto a verificare, al momento della consegna, che:

(i)            i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
(ii)           l’imballaggio/confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere.
Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, il Cliente non può più sollevare alcuna contestazione a Sparco con riferimento a quanto consegnato.

DIRITTO DI RECESSO

Qualora il Cliente sia un “Consumatore” ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, questi ha diritto di recedere entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto del Contratto di Compravendita.
Il Diritto di recesso deve essere esercitato inviando a Sparco una comunicazione scritta a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@sparco.it, che deve contenere la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso con i dettagli circa l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale si intende recedere.
In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questi si impegna a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data della comunicazione del recesso e al pagamento di tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti.
Sparco si impegna a rimborsare il Prezzo del Prodotto (ad esclusione delle spese di trasporto dello stesso) nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che il Cliente fornisca idonea dimostrazione dell’avvenuta spedizione dei Prodotti nella loro integrità e con imballaggio/confezione originale, nonché eventuali accessori e/o manuali d’istruzione.
Sparco procederà al rimborso del Prezzo alle stesse modalità utilizzate dal Cliente per il pagamento e potrà, a tal fine, richiedere al Cliente i Suoi dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
Qualora eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e nei termini di cui al presente articolo, il Cliente non ha diritto al rimborso del Prezzo.
In alternativa all’esercizio del diritto di recesso come sopra descritto, il Cliente può optare per un “cambio prodotto” secondo le modalità e i termini precisati da Sparco.

VIZI / DIFFORMITÀ DEI PRODOTTI

Sparco è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti ai sensi di legge.
Il Cliente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.
Sparco risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna dei Prodotti.
Il Cliente avrà comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla sua scoperta.
Reclami per spedizioni danneggiate o furti devono essere comunicati allo spedizioniere prima dell’accettazione della merce da parte del Cliente.

ERRORI E/O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ON LINE

Sparco si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line, al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa contenere nel tempo, errori, inesattezze e/o omissioni.
Sparco si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze e/o le omissioni contenute nel Negozio On Line, anche dopo che sia stato inviato un Ordine e, altresì, si riserva di cambiare e/o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento, senza darne preventiva comunicazione ai Clienti.

GARANZIA E PROCEDURE DI RESO

I Prodotti Sparco sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per un periodo di 2 (due) anni dalla data di acquisto.
Ogni modifica o uso e/o manutenzione impropria, come indicato sul libretto di Uso e Manutenzione (quando fornito), è causa di annullamento della garanzia prevista.
La garanzia Sparco esclude tutti i costi di manodopera e di trasporto.
Difetti di fabbricazione devono essere notificati a Sparco entro 30 (trenta) giorni dalla data di spedizione, esibendo la fattura di acquisto.
Per i difetti di materiale o fabbricazione, Sparco è tenuta alla sola sostituzione, riparazione ovvero accredito del Prezzo del Prodotto difettoso, ad esclusiva scelta di Sparco, ed il Cliente è tenuto a dare evidenza probatoria del difetto contestato, affinché Sparco possa constatare se il vizio è dovuto alla fabbricazione o ad un uso improprio del Prodotto.
Tutti i reclami ed i resi in garanzia devono essere autorizzati in forma scritta da Sparco  prima del rientro del Prodotto; l’autorizzazione sarà concessa o rifiutata sulla base della descrizione del difetto/reclamo e/o in considerazione di fotografie digitali fornite dal Cliente.
L’autorizzazione data al reso non è da considerarsi quale accettazione del reclamo o motivo di sostituzione. Nessun reso di merce sarà accettato per Prodotti fuori produzione o con omologazione scaduta, salvo per riconosciuti difetti di fabbricazione.
Tutti i resi di materiale devono pervenire a Sparco “franco destino” e devono essere accompagnati da documenti di trasporto completi e corretti in tutti i dettagli (quantità/codice articolo/descrizione). Il riferimento di Autorizzazione al Reso dato dal Servizio Clienti Sparco deve essere citato sui documenti di trasporto ed affisso in maniera evidente all’esterno dei colli contenenti i Prodotti resi per mezzo di apposita etichettatura fornita da Sparco.
Documenti incompleti o insufficienti causeranno l’immediato rifiuto del reso e l’addebito dei relativi costi.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Sparco. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Sparco.

LEGGE APPLICABILE e FORO COMPETENTE

Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto e alla luce di questo devono essere interpretate.
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva:

i) qualora il Cliente sia un “consumatore” il foro di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato in territorio italiano;
ii) in caso contrario, il foro di Milano.

CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Sparco tramite il nostro servizio clienti al numero +39 0112240911, oppure a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: customercare@sparco.it, oppure per mezzo di apposito formulario sul sito internet sezione Contatti https://www.sparco-official.com/it/contacts/  .